Política de Privacidad
Última actualización: 15 de Noviembre de 2024
1. Información General
RadioRitag, con domicilio en Avenida de Denia, 87, 03016 Alicante, España, y número de identificación fiscal (CIF) A12345678, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.
Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos revelarla a terceros y las medidas que tomamos para mantenerla segura.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información que Usted nos Proporciona
Recopilamos información personal cuando:
- Se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto
- Se suscribe a nuestro boletín de noticias
- Contrata nuestros servicios de limpieza
- Interactúa con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información sobre sus necesidades de limpieza
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia en cada página
- Fecha y hora de la visita
- Sitio web desde el que accedió al nuestro
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de Servicios
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar presupuestos personalizados
- Ejecutar los contratos de servicios de limpieza
- Gestionar la facturación y cobros
- Brindar atención al cliente
3.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones de citas y servicios
- Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
- Enviar nuestro boletín de noticias (con su consentimiento)
- Notificar cambios en nuestros términos y condiciones
3.3 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de nuestro sitio web
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Realizar estudios de satisfacción
- Desarrollar nuevos servicios
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios de limpieza
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y boletines
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de clientes: Durante la relación contractual y 6 años adicionales por obligaciones fiscales
- Datos de contacto: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión
- Datos de suscriptores al boletín: Hasta que se dé de baja
- Datos de navegación: Máximo 2 años
6. Derechos del Usuario
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
6.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
6.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
6.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
6.4 Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
6.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
6.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
6.7 Ejercicio de Derechos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 965 123 456
- Dirección: Avenida de Denia, 87, 03016 Alicante, España
7. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
7.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Servicios de hosting web
- Sistemas de gestión de correo electrónico
- Herramientas de análisis web
- Procesadores de pago
7.2 Obligaciones Legales
Podemos revelar información personal si es requerido por ley o en respuesta a:
- Órdenes judiciales
- Investigaciones gubernamentales
- Requerimientos de autoridades fiscales
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Destrucción
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad regulares
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:
- El país tenga un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
- Se implementen garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo
- Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".
Los cambios importantes serán comunicados por email a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación.
13. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Nombre: RadioRitag
- Dirección: Avenida de Denia, 87, 03016 Alicante, España
- Teléfono: +34 965 123 456
- Email: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00, Sábados de 9:00 a 15:00
15. Delegado de Protección de Datos
Aunque no estamos obligados por ley a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), hemos decidido nombrar uno para garantizar el máximo nivel de protección:
- Email del DPO: [email protected]
- Funciones: Supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y actuar como punto de contacto con las autoridades de control
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Estamos comprometidos con la transparencia. Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos.
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